Contact
Le formulaire arrive chez un humain. L’adresse n’est pas une chasse au trésor.
Vous voulez un humain. Logique. Le formulaire, c’est la boîte de réception. On n’affiche pas d’adresse à faire mâcher par les robots.
Vous avez déjà un compte sur ce site ? Se connecter d’abord, comme ça on ne devine pas dans quel univers vous vivez. Vous pouvez envoyer le formulaire dans tous les cas.
Ce qu’il faut inclure
Ce que vous attendiez et ce qui s’est passé.
Modèle d’iPhone et version d’iOS. Une approximation suffit. « Un téléphone », non.
Si vous êtes en Free, Pro ou Elite, si vous le savez.
Une capture si l’interface est la coupable (décrivez-la dans le message, ce formulaire est encore uniquement en texte).
Quelque chose est cassé
Bugs produit, « est-ce que ça vient de moi », galères de restauration. Dites ce que vous avez touché. Un roman sur votre samedi n’aide pas.
Facturation et connexion
Les abonnements appartiennent à Apple. Gérez-les dans Réglages → Identifiant Apple → Abonnements, ou dans l’onglet Compte de l’app. La connexion web sert à ce site, pas à enchaîner des drills.
Les APK inconnus, les devinettes de mot de passe sur des comptes uniquement Apple, et les demandes de bénédiction pour un stand que vous n’avez même pas visité. On ne fera pas ces choses-là.
Les délais de réponse varient. Petite équipe, pas un chatbot qui joue l’empathie. La gratification immédiate, elle, vit toujours sur un stand froid avec les protections auditives en place.